Повернення та обмін товару
Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Строки повернення та обміну
- Повернення та обмін товару можливі протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
- Зворотна доставка товару здійснюється за рахунок покупця.
Умови повернення товару належної якості
Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» покупець може повернути або обміняти товар у таких випадках:
- Товар не відповідає заявленим виробником характеристикам або якості.
- Товар належної якості, але з певних причин не підходить покупцю.
Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.
Обмін товару належної якості можливий протягом 14 днів, не враховуючи день покупки.
Обмін товару належної якості здійснюється, якщо:
- товар не використовувався;
- збережено товарний вигляд;
- збережені споживчі властивості, пломби та ярлики;
- наявний розрахунковий документ, виданий покупцю разом із товаром.
Якщо товар доставлявся логістичною компанією, рекомендуємо перевіряти його у присутності представника перевізника під час отримання.
Умови обміну та повернення товару неналежної якості
Згідно зі статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі виявлення недоліків товару протягом гарантійного строку споживач має право вимагати:
- пропорційного зменшення ціни;
- безоплатного усунення недоліків у розумний строк;
- відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
Вимоги споживача можуть бути відхилені, якщо продавець або виробник доведе, що недоліки виникли внаслідок порушення покупцем правил експлуатації або зберігання товару.
Споживач має право особисто або через свого представника брати участь у перевірці якості товару.
Порядок повернення та обміну
Обмін або повернення товару здійснюється через логістичну компанію або за адресою:
вул. Василя Стуса, 16, Крюківщина, Київська область, 08136
Для вирішення питань щодо повернення або обміну товару звертайтесь до менеджера:
Телефон: +38 (098) 896-60-79
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом протягом 3 робочих днів після отримання та перевірки товару продавцем.
Товари, що не підлягають поверненню та обміну
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», продавець має право відмовити в обміні або поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.